Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між вами ("Користувач", "Клієнт") та NutriMap ("ми", "Компанія", "Надавач послуг") при користуванні нашими послугами з нутриціології.

Використовуючи наш веб-сайт або користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватись цих Умов у повному обсязі.

Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не користуйтесь нашими послугами.

2. Опис послуг

2.1. Наші послуги включають:

• Персональні консультації з нутриціології
• Розробка індивідуальних планів харчування
• Надання рекомендацій щодо здорового способу життя
• Супровід та моніторинг прогресу
• Освітні матеріали з питань харчування
• Онлайн підтримка через месенджери

2.2. Важливі застереження:

3. Права та обов'язки сторін

3.1. Наші обов'язки:

• Надавати якісні консультації відповідно до обраного тарифного плану
• Зберігати конфіденційність ваших персональних даних
• Надавати науково обґрунтовані рекомендації
• Відповідати на ваші питання в межах обраного тарифу
• Дотримуватись етичних стандартів професії

3.2. Ваші права:

• Отримувати послуги відповідно до обраного тарифного плану
• Запитувати роз'яснення щодо наданих рекомендацій
• Вимагати конфіденційного ставлення до ваших персональних даних
• Припинити користування послугами у будь-який час
• Подати скаргу на якість наданих послуг

3.3. Ваші обов'язки:

• Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
• Своєчасно сплачувати за послуги
• Інформувати про зміни у стані здоров'я
• Дотримуватись етичних норм спілкування
• Не використовувати отриману інформацію для комерційних цілей

4. Оплата та повернення коштів

4.1. Умови оплати:

• Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом
• Всі ціни вказані у гривнях (ГРН) з урахуванням ПДВ
• Оплата проводиться до надання послуг
• Приймаються банківські переказі та електронні платежі

4.2. Повернення коштів:

• Повернення можливе протягом 7 днів з моменту оплати, якщо послуги ще не були надані
• Після проведення першої консультації повернення не здійснюється
• У випадку нашої неспроможності надати послуги - повне повернення коштів
• Повернення здійснюється протягом 14 робочих днів

4.3. Зміна тарифного плану:

Зміна тарифного плану можлива з доплатою різниці або переходом на нижчий тариф з наступного платіжного періоду.

5. Обмеження відповідальності

5.1. Ми не відповідаємо за:

• Наслідки самостійного лікування на основі наших рекомендацій
• Алергічні реакції на рекомендовані продукти
• Погіршення стану здоров'я при наявності невиявлених захворювань
• Недосягнення очікуваних результатів
• Технічні збої у роботі веб-сайту

5.2. Максимальна відповідальність:

У будь-якому випадку, наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за послуги.

6. Медичні застереження

7. Правила поведінки

7.1. Заборонено:

• Використовувати нецензурну лексику у спілкуванні
• Надавати недостовірну інформацію про стан здоров'я
• Поширювати конфіденційну інформацію інших клієнтів
• Використовувати наші послуги для незаконних цілей
• Копіювати та розповсюджувати наші авторські матеріали

7.2. Наслідки порушення:

У разі порушення правил поведінки ми залишаємо за собою право припинити надання послуг без повернення коштів.

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розміщені на нашому веб-сайті, включаючи тексти, зображення, плани харчування та рекомендації, є об'єктами авторського права NutriMap.

8.1. Дозволяється:

• Використання отриманих рекомендацій для особистих потреб
• Перегляд матеріалів на нашому веб-сайті

8.2. Заборонено:

• Копіювання та розповсюдження наших матеріалів без дозволу
• Використання наших матеріалів в комерційних цілях
• Передача персональних планів харчування третім особам

9. Припинення дії договору

9.1. Ви можете припинити користування послугами:

• У будь-який час, повідомивши нас письмово
• Без пояснення причин
• Повернення коштів здійснюється згідно з розділом 4.2

9.2. Ми можемо припинити надання послуг у разі:

• Порушення вами умов цього договору
• Несплати за послуги
• Неетичної поведінки
• Надання недостовірної інформації

10. Вирішення спорів

Всі спори намагаємось вирішувати шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення домовленості спір вирішується у судовому порядку відповідно до законодавства України.

10.1. Порядок подання скарг:

1. Опишіть суть проблеми письмово
2. Надішліть скаргу на електронну пошту
3. Очікуйте розгляду протягом 5 робочих днів
4. При незгоді з рішенням можете звернутись до суду

11. Зміни умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни повідомляємо через електронну пошту або на веб-сайті.

Продовження користування послугами після внесення змін означає вашу згоду з новою редакцією Умов.

12. Контактна інформація

З усіх питань щодо цих Умов використання ви можете звернутись до нас: